ברוכים הבאים לאתר Yulala

השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים להלן.
אנא קראי בעיון את התקנון לפני ביצוע רכישה או שימוש בשירותי האתר.

 מדיניות תשלומים

ניתן לשלם באתר באמצעות כרטיס אשראי בלבד, בתשלום מאובטח.
לא ניתן לשלם בצ’ק או בכל אמצעי תשלום אחר.

סליקת כרטיסי האשראי מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני ומאובטח.
החברה אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי בשרתיה.

 מדיניות פרטיות

מטרת מדיניות זו להסביר מהם נוהגי החברה ביחס לפרטיות המשתמשים וכיצד נעשה שימוש במידע הנמסר או הנאסף במהלך השימוש באתר.

המידע האישי (שם מלא, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח ועוד) נמסר מרצונך לצורך רכישת מוצרים וקבלתם ללא תקלות.
המידע יישמר בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, וישמש אך ורק לצורך מתן השירות, שיפור חוויית המשתמש או דיוור בהתאם לחוק התקשורת (תיקון מס' 40 – "חוק הספאם").

החברה רשאית להשתמש במידע באופן סטטיסטי ולא מזהה לצורך ניתוח ושיפור השירות.
במקרים של כוח עליון או אירועים שאינם בשליטת החברה – אין החברה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף.

 אחריות החברה

החברה ו/או הנהלת האתר לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד הנגרם עקב שימוש באתר או ברכישה דרכו.

תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין התמונות לבין המוצר בפועל.
האחריות על שימוש תקין במוצר חלה על הלקוחה בלבד, בהתאם להוראות השימוש.

החברה אינה אחראית לעיכובים באספקה הנגרמים מאירועים חיצוניים כגון שביתות, תקלות, אסונות טבע וכדומה.

במקרה של פגם במוצר:
hello@yulala.shop
הנהלת האתר תטפל בפנייה בהקדם האפשרי.

 אחריות על התכשיטים

התכשיטים מיוצרים בעבודת יד מחומרים איכותיים: חמר פולימרי, שרף UV ופלדת אל-חלד בציפוי זהב.

כדי לשמור על מראה התכשיט לאורך זמן:
• להימנע ממגע עם מים, בושם וחומרי ניקוי.
• לאחסן במקום יבש – לא בחדר האמבטיה.
• לפתוח את הסוגר בעת ענידה או הסרה.

האחריות על התכשיט תקפה לשנה אחת, כל עוד נשמרו תנאי השימוש.
לאחר מכן ניתן לבצע תיקון בתשלום סמלי.

בכל תקלה:
hello@yulala.shop

 מדיניות החזרות, ביטולים והחלפות – Yulala

אנו מייצרים כל תכשיט בעבודת יד, בקפידה ובאהבה.
מטעמי היגיינה – לא ניתן להחזיר עגילים לאחר פתיחת האריזה או ענידה.

 אין החזרות על שינוי דעת

עגילים הם מוצר היגייני.
לאחר פתיחה – אין החזרה, אין זיכוי.

 החזר כספי – רק במקרה של פגם

אם קיבלת מוצר פגום, יש לפנות אלינו תוך 7 ימים, ולצרף תמונה ברורה של הפגם.

לאחר בדיקה יינתן:
• החזר כספי מלא, או
• החלפת מוצר ללא עלות
לפי בחירת הלקוחה.

 החלפות

אין החלפות לעגילים שנפתחו, נענדו או נפגעו משימוש לא תקין.

 ביטול הזמנה לפני משלוח

אם ההזמנה טרם נשלחה – ניתן לבטל ולקבל החזר מלא.
לאחר שהחבילה נמסרה לדואר או לשליח – אין אפשרות לביטול.

 נזק במשלוח

אם נגרם נזק לחבילה במהלך המשלוח, יוחלף המוצר ללא עלות לאחר שליחת תמונה.

 מדיניות משלוחים

אנו אורזים כל חבילה בקפידה ומבצעים משלוחים לכל רחבי הארץ.

אנא הזיני כתובת מדויקת.
במקרה של טעות בכתובת – החבילה עלולה לחזור לשולח.

 יצירת קשר

לכל שאלה, פנייה או בירור:
054-4330692 (יעל)
hello@yulala.shop
נשמח לעמוד לשירותך בכל עת.